Nic nenalezeno
Pro

Pravidla komunity

včetně informací podle nařízení (EU) 2022/2065 o digitálních službách (DSA)

Web: https://homeopatie-vilcakul.cz

Provozovatel: KREMONT s. r. o., Biskupa Királya 2950/20, 945 01 Komárno, Slovenská republika, IČO 50972359, DIČ 2120547440, IČ DPH SK2120547440 (zdanitelná osoba registrovaná pro DPH podle § 7a zákona č. 222/2004 Z. z.; není plátcem DPH), zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra, oddíl Sro, vložka č. 43598/N, statutární orgán: Peter Kulcsár, jednatel (dále jen „Provozovatel"). Kontakt: support@homeopatie-vilcakul.cz, +421 908 186 278.

B.1 Úvodní ustanovení

  1. Tato pravidla upravují používání komunitního fóra na adrese https://homeopatie-vilcakul.cz/poradna (dále jen „Poradna"). Poradna zahrnuje veřejné diskusní prostory (obecná diskuse členěná podle tělesných systémů), které jsou čitelné komukoli včetně nepřihlášených návštěvníků, avšak nastavené na neindexování vyhledávači, a dále soukromý prostor pro Předplatitele PRO — „Prémiový obsah" (viditelnost nastavuje Provozovatel, viz čl. B.6 odst. 1).
  2. Pravidla jsou součástí smlouvy o užívání Webu a doplňují dokument „Všeobecné obchodní podmínky". Zpracování osobních údajů upravují „Zásady ochrany osobních údajů", používání cookies „Zásady používání cookies". Pro veškerý obsah Poradny platí dokument „Zdravotní upozornění".
  3. Poradna je hostingovou službou a zároveň online platformou podle čl. 3 písm. g) a písm. i) nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 (dále jen „DSA"): ukládá a šíří obsah uživatelů na jejich žádost potenciálně neomezenému počtu registrovaných členů (čl. 3 písm. k) DSA). Tato pravidla plní informační povinnosti Provozovatele zejména podle čl. 11, 12, 13, 14, 16, 17 a 18 DSA. Povinnosti poskytovatelů online platforem podle čl. 20–28 DSA se na Provozovatele jako mikropodniku nevztahují (čl. 19 DSA), s výjimkou povinnosti podle čl. 24 odst. 3 DSA; ustanovení odst. 1 čl. 15 DSA se rovněž neuplatní (čl. 15 odst. 2 DSA). Veřejné diskusní prostory Poradny jsou přístupné komukoli včetně nepřihlášených návštěvníků (byť nastavené na neindexování vyhledávači), což klasifikaci Poradny jako online platformy dále potvrzuje; soukromý prostor „Prémiový obsah" je přístupný pouze Předplatitelům PRO.
  4. Registrací, vstupem do Poradny nebo vložením příspěvku Uživatel potvrzuje, že se s pravidly seznámil, a zavazuje se je dodržovat.

B.2 Kdo se může Poradny účastnit

  1. Poradny se může účastnit fyzická osoba, která má Uživatelský účet. Registrovat se a účastnit se Poradny může pouze osoba, která dovršila 16 let; osoby mladší 16 let se nesmějí registrovat, a to ani se souhlasem zákonného zástupce. Uzavřít smlouvu o placeném Předplatném PRO může pouze osoba, která dovršila 18 let, nebo osoba starší 16 let se souhlasem zákonného zástupce. Věk a souhlas zákonného zástupce se ověřují prohlášením Uživatele; při důvodné pochybnosti může Provozovatel Uživatelský účet pozastavit do doložení (čl. 4.5 „Všeobecných obchodních podmínek").
  2. Bezplatná část Poradny je přístupná Registrovaným uživatelům. PRO část (prostor „Prémiový obsah") je přístupná pouze Předplatitelům po dobu trvání Předplatného PRO; podmínky předplatného upravují „Všeobecné obchodní podmínky".
  3. Na účast v Poradně není právní nárok nad rámec sjednaný ve „Všeobecných obchodních podmínkách". Provozovatel může strukturu Poradny (prostory, témata) měnit.

B.3 Uživatelský účet a identita

  1. Každá osoba smí mít jeden Uživatelský účet. Účet je nepřenosný; přihlašovací údaje a přihlašovací odkazy zaslané e-mailem nikomu nesdělujte.
  2. Při registraci uvádějte pravdivé údaje. V Poradně vystupujete pod zobrazovaným jménem (přezdívkou), které si zvolíte v profilu; nemáte povinnost používat své skutečné jméno a s ohledem na zdravotní povahu témat doporučujeme zvolit přezdívku, podle níž Vás nelze poznat. Přezdívka ani profilový obrázek nesmí být vulgární, zavádějící ani se vydávat za jinou osobu, zdravotnického pracovníka, úřad nebo Provozovatele.
    2a. Veřejně zobrazované jméno autora příspěvku se řídí polem zobrazovaného jména v profilu Poradny. Provozovatel zajišťuje, aby se ostatním veřejně zobrazovala Vaše zvolená přezdívka, nikoli Vaše skutečné jméno, a aby se zobrazované jméno při registraci nepředvyplňovalo skutečným jménem; jde o technické opatření, které Provozovatel nasazuje a kontroluje před spuštěním. Vaši e-mailovou adresu a případné skutečné jméno uvedené při registraci vidí pouze Provozovatel.
  3. Je zakázáno neoprávněně se označovat za lékaře, lékárníka či jiného zdravotnického pracovníka. Uvádí-li uživatel odbornou kvalifikaci, odpovídá za její pravdivost; Provozovatel ji zpravidla neověřuje.
  4. Profil uživatele (zobrazované jméno – přezdívka, profilový obrázek, krátký popis, aktivita) vidí ostatní uživatelé Poradny. Profilový obrázek se generuje lokálně na serveru Provozovatele nebo jej nahrajete sami; služby třetích stran (např. Gravatar) se nepoužívají — podrobnosti uvádějí „Zásady ochrany osobních údajů".
  5. Za aktivitu provedenou z účtu odpovídá jeho držitel. Podezření na zneužití účtu neprodleně oznamte na kontakt v čl. B.16.

B.4 Zásady slušného chování

  1. Chovejte se k ostatním s respektem. Kritizujte názory, ne lidi. Pamatujte, že ostatní mohou psát o citlivých a bolestivých věcech.
  2. Pište srozumitelně, k tématu a do správného prostoru Poradny. Jazykem Poradny je čeština; příspěvky ve slovenštině jsou vítány.
  3. Sdílíte-li vlastní zkušenost, uveďte ji jako zkušenost („mně pomohlo…"), nikoli jako pokyn („vysaďte…", „určitě máte…").
  4. Nezveřejňujte soukromou komunikaci s jinými uživateli bez jejich souhlasu.
  5. Pokud narazíte na problematický obsah, nereagujte na něj útočně a nahlaste jej (čl. B.13).

B.5 Zakázaný obsah a jednání

V Poradně je zakázáno zveřejňovat nebo šířit:

  1. Nezákonný obsah – jakýkoli obsah, který je v rozporu s právem Evropské unie nebo právem členského státu, zejména obsah naplňující znaky trestného činu, podněcování k násilí, vyhrožování, pomluvu, dětskou pornografii, porušování práv duševního vlastnictví a neoprávněné nakládání s osobními údaji.
  2. Nenávistné a diskriminační projevy, obtěžování, šikanu, zastrašování, urážky a vulgarity.
  3. Spam, řetězové zprávy, opakované vkládání téhož obsahu, automatizované příspěvky a obsah generovaný výhradně za účelem propagace.
  4. Reklamu a obchodní sdělení bez předchozího souhlasu Provozovatele, včetně skryté reklamy, affiliate odkazů, náboru do víceúrovňového marketingu (MLM) a nabízení placených služeb (poradenství, terapie, kurzy).
  5. Nabízení, prodej, výměnu nebo zprostředkování léků a homeopatických přípravků, včetně přípravků na předpis, doplňků stravy a zdravotnických prostředků, jakož i návody na jejich domácí výrobu k léčebnému použití. Zákaz je přísnější, než vyžaduje zákon č. 362/2011 Z. z., který internetový výdaj léků dovoluje pouze veřejné lékárně nebo výdajně zdravotnických pomůcek (§ 22).
  6. Nebezpečné zdravotní rady, zejména:
    • odrazování od vyhledání lékaře nebo neodkladné zdravotní péče;
    • nabádání k přerušení, vysazení nebo změně léčby či dávkování léků předepsaných lékařem;
    • nabádání k odmítnutí nebo opuštění onkologické či jiné léčby závažného onemocnění ve prospěch homeopatie nebo jiné alternativy;
    • odrazování od očkování nebo tvrzení, že homeopatie očkování nahrazuje;
    • stanovování diagnóz jiným uživatelům, „předepisování" přípravků a dávkování jako lékařského pokynu, zejména pro těhotné, kojící a děti;
    • tvrzení, že homeopatický nebo jiný přípravek vyléčí závažné onemocnění, a sliby zaručeného výsledku;
    • obsah propagující sebepoškozování, poruchy příjmu potravy nebo nebezpečné „léčebné" postupy.
  7. Osobní údaje a údaje o zdraví třetích osob (rodinných příslušníků, dětí, známých, zdravotníků apod.), podle kterých lze osobu určit, včetně fotografií, lékařských zpráv a kontaktů – bez jejich prokazatelného souhlasu. O zdravotním stavu svého dítěte či blízkého pište vždy tak, aby nebyl identifikovatelný.
  8. Obsah porušující autorská práva (kopie článků, skeny knih, placený obsah Webu včetně obsahu Předplatného PRO).
  9. Škodlivý kód, pokusy o narušení bezpečnosti, hromadné stahování obsahu (scraping), obcházení technických omezení a sdílení přístupu k PRO části s osobami, které nejsou Předplatiteli.
  10. Politickou a náboženskou agitaci nesouvisející s tématem Poradny.

Obsah podle bodů 2–6 a 8–10 nemusí být vždy nezákonný; Provozovatel jej omezuje jako obsah neslučitelný s těmito pravidly (čl. 14 DSA). U obsahu, který není nezákonný, ale je neslučitelný s pravidly, se při opatřeních podle čl. B.12 a odůvodnění podle čl. B.14 odkazuje na příslušné ustanovení těchto pravidel, nikoli na právní předpis. Vymezení bodu 6 je určité a počtem uvedených příkladů vyčerpávajícím v tom smyslu, že zakázané je zejména v něm uvedené jednání.

B.6 Vaše vlastní zdravotní údaje – důležité upozornění

  1. Co napíšete do Poradny, uvidí ostatní. Veřejné (obecné) diskusní prostory Poradny jsou čitelné komukoli, včetně nepřihlášených návštěvníků Webu; tyto prostory jsou nastaveny na neindexování vyhledávači (noindex), takže se jednotlivé příspěvky nezobrazují ve výsledcích vyhledávání. Příspěvky v soukromém prostoru „Prémiový obsah" vidí Předplatitelé PRO. Provozovatel může viditelnost prostorů měnit; změna platí jen pro příspěvky vložené po jejím oznámení; již vložené příspěvky obsahující údaje o zdraví nelze zpřístupnit širšímu okruhu osob bez Vašeho nového výslovného souhlasu.
  2. Údaje o Vašem zdravotním stavu jsou zvláštní kategorií osobních údajů (čl. 9 GDPR) a požívají zvýšené ochrany. Zvažte, co o sobě zveřejníte. Doporučujeme:
    • používat přezdívku a profilový obrázek, podle kterých Vás nelze poznat;
    • neuvádět celé jméno, adresu, datum narození, rodné číslo, zaměstnavatele ani kontakty;
    • nevkládat lékařské zprávy, laboratorní výsledky ani fotografie, podle nichž Vás lze identifikovat;
    • popisovat potíže jen v rozsahu nezbytném pro dotaz.
  3. Provozovatel zpracovává zdravotní údaje, které do Poradny sami vložíte, pouze za účelem provozu Poradny, a to na základě Vašeho výslovného souhlasu (čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR). Souhlas podle písm. e) téhož ustanovení (údaje zjevně zveřejněné subjektem údajů) se nepoužívá. Souhlas udělujete zaškrtnutím samostatného, předem nezaškrtnutého pole při vstupu do Poradny, s tímto zněním: „Uděluji souhlas se zpracováním údajů o svém zdravotním stavu, které do Poradny vložím, podle čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR za účelem provozu Poradny a prostoru, do kterého příspěvek vložím. Beru na vědomí, že mé příspěvky jsou viditelné ostatním členům / veřejně podle nastavení daného prostoru, a že souhlas mohu kdykoli odvolat." Ve veřejných (obecných) prostorech Poradny „veřejně" znamená, že příspěvek je čitelný komukoli včetně nepřihlášených návštěvníků, avšak tyto prostory jsou nastaveny na neindexování vyhledávači. Krátké upozornění se zobrazuje také nad editorem příspěvku. O udělení souhlasu vedeme záznam (identifikátor Uživatelského účtu, čas, IP adresa a verze textu souhlasu). Souhlas můžete kdykoli odvolat; odvolání nemá vliv na zákonnost dřívějšího zpracování a znamená, že dotčené příspěvky sami smažete, nebo o jejich smazání požádáte. Podrobnosti a Vaše práva uvádějí „Zásady ochrany osobních údajů".
  4. Zveřejněný obsah si mohou ostatní uživatelé přečíst, zapamatovat nebo zkopírovat dříve, než jej odstraníte. Provozovatel nemůže zaručit, že jiný uživatel Vaše údaje nezneužije.
  5. Provozovatel zdravotní údaje z Poradny nepoužívá k marketingu ani k profilování a nepředává je třetím stranám, s výjimkou případů uvedených v „Zásadách ochrany osobních údajů" nebo stanovených zákonem.

B.7 Zdravotní povaha diskusí

  1. Příspěvky v Poradně jsou názory a zkušenosti laických uživatelů, nikoli zdravotní rady. Platí dokument „Zdravotní upozornění".
  2. Poradna není určena pro naléhavé stavy. V ohrožení zdraví nebo života volejte 112 nebo 155.
  3. Web neposkytuje individuální konzultace. Povahu a limity odborných příspěvků homeopata v Poradně upravuje čl. A.9 Zdravotního upozornění.

B.8 Obsah odkazů a příloh

  1. Odkazy vkládejte jen tehdy, souvisejí-li s tématem; odkazy na e-shopy a prodejce jsou považovány za reklamu (čl. B.5 bod 4).
  2. Přílohy (obrázky, soubory) nesmějí obsahovat osobní údaje třetích osob, škodlivý kód ani obsah chráněný autorským právem bez oprávnění.

B.9 Obsah uživatelů a licence

  1. Autorská a jiná práva k obsahu, který do Poradny vložíte (texty, obrázky, přílohy; dále jen „Uživatelský obsah"), zůstávají Vám.
  2. Vložením Uživatelského obsahu udělujete Provozovateli nevýhradní, bezúplatnou, územně neomezenou licenci k jeho užití v rozsahu nezbytném pro provoz Poradny a Webu: k uložení, zobrazení ostatním oprávněným uživatelům, technickému zpracování (zálohy, úpravy formátu, zmenšeniny, vyhledávání), rozmnožování pro tyto účely a k moderaci (včetně zkrácení či odstranění částí porušujících pravidla). Licence se uděluje na dobu, po kterou je obsah v Poradně zveřejněn, a dále na dobu nezbytnou pro zálohy a plnění právních povinností. Licence nijak neomezuje Vaše práva podle GDPR, zejména právo na výmaz (čl. 17 GDPR); v případě rozporu má přednost ochrana osobních údajů (čl. B.10).
  3. Provozovatel nepoužije Uživatelský obsah mimo Poradnu (např. v článcích, newsletteru, na sociálních sítích nebo k propagaci) bez Vašeho předchozího souhlasu.
  4. Prohlašujete, že jste oprávněni Uživatelský obsah zveřejnit a licenci udělit a že obsah neporušuje práva třetích osob.
  5. Obsah ostatních uživatelů a obsah Provozovatele nesmíte bez souhlasu oprávněné osoby kopírovat a šířit mimo Poradnu; citace v zákonném rozsahu tím není dotčena. Zvláště přísně to platí pro příspěvky se zdravotními údaji jiných uživatelů.

B.10 Úprava a mazání příspěvků, zrušení účtu

  1. Vlastní příspěvky můžete upravit nebo smazat v rozsahu, který umožňují funkce Poradny; jinak o to požádejte na kontaktu v čl. B.16.
  2. Uživatelský účet nelze zrušit samoobslužně; o jeho zrušení můžete požádat e-mailem zaslaným z e-mailové adresy registrované k účtu na support@homeopatie-vilcakul.cz; žádost vyřídíme do 30 dnů. Postup a lhůty výmazu údajů upravují „Zásady ochrany osobních údajů". Zrušení účtu samo o sobě neukončuje Předplatné PRO; to se řídí „Všeobecnými obchodními podmínkami".
  3. Po zrušení účtu bude Váš profil odstraněn. Vaše příspěvky zůstanou v Poradně zachovány v anonymizované podobě bez vazby na profil — jako autor se zobrazí „Smazaný uživatel". Před zrušením účtu můžete jednotlivé příspěvky sami smazat; kdykoli, i po zrušení účtu, můžete požádat o výmaz konkrétních příspěvků obsahujících Vaše osobní údaje nebo údaje o zdraví a my je odstraníme; tím není dotčeno Vaše právo na výmaz podle čl. 17 GDPR.
  4. Upozorňujeme, že anonymizace profilu neodstraní identifikující údaje, které jste uvedli přímo v textu příspěvku; v takovém případě požádejte o odstranění příspěvku.
  5. Na Vaši žádost odstraníme Vaše osobní údaje a údaje o zdraví také z citací Vašich příspěvků v příspěvcích jiných uživatelů, a to v technicky proveditelném rozsahu (čl. 17 odst. 2 GDPR). Licence k obsahu podle čl. B.9 tomuto právu nebrání.
  6. Kopie v zálohách (denní záloha databáze, týdenní záloha celého Webu) jsou odstraňovány v běžném cyklu záloh.

B.11 Moderování obsahu (čl. 14 DSA)

  1. Provozovatel nemá povinnost obsah Poradny obecně sledovat ani aktivně vyhledávat nezákonnou činnost (čl. 8 DSA) a příspěvky před zveřejněním zpravidla neschvaluje.
  2. Moderování probíhá:
    • na základě oznámení uživatelů a třetích osob (čl. B.13),
    • na základě vlastního zjištění moderátorů při běžném provozu Poradny.
  3. Rozhodnutí o obsahu a o účtech činí člověk (moderátor nebo správce pověřený Provozovatelem). Provozovatel nepoužívá automatizované rozhodování ani algoritmické moderování obsahu; používány mohou být pouze běžné technické nástroje proti spamu a zneužití účtů (např. omezení počtu pokusů o přihlášení).
  4. Provozovatel nepoužívá doporučovací systémy založené na profilování; příspěvky se řadí podle nastavení Poradny.
  5. Při moderování postupuje Provozovatel pečlivě, objektivně a přiměřeně, s ohledem na práva a oprávněné zájmy všech dotčených, včetně svobody projevu.
  6. Osobní údaje při moderování a vyřizování oznámení zpracovává Provozovatel na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (plnění právních povinností podle DSA, zejména čl. 16 a 17), vedle čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR; záznamy o moderaci a oznámeních uchovává 3 roky. Podrobnosti uvádějí „Zásady ochrany osobních údajů" (čl. 4.1).

B.12 Opatření při porušení pravidel

  1. Podle závažnosti, opakování a okolností může Provozovatel přijmout tato opatření:
    a) úprava příspěvku (odstranění závadné části, např. osobních údajů třetí osoby) s vyznačením zásahu moderátora;
    b) skrytí nebo odstranění příspěvku či přílohy; přesun do jiného prostoru; uzamčení vlákna;
    c) upozornění nebo výstraha;
    d) dočasné omezení možnosti přispívat nebo dočasné pozastavení přístupu do Poradny;
    e) trvalé ukončení přístupu do Poradny, případně zrušení Uživatelského účtu, při závažném nebo opakovaném porušení.
  2. Za závažné porušení se považuje zejména: zveřejnění zjevně nezákonného obsahu, zveřejnění zdravotních údajů třetí osoby, nebezpečné zdravotní rady ohrožující život nebo zdraví, prodej léků, obtěžování a vyhrožování, sdílení přístupu k PRO části a obcházení již uloženého opatření.
  3. Provozovatel pozastaví na přiměřenou dobu a po předchozí výstraze poskytování služby uživatelům, kteří často zveřejňují zjevně nezákonný obsah, a vyřizování oznámení osob, které často podávají zjevně neopodstatněná oznámení. Toto ustanovení je vyjádřením vzoru podle čl. 23 DSA, který se na Provozovatele jako mikropodniku nevztahuje (čl. 19 DSA); Provozovatel jej uplatňuje dobrovolně.
  4. Předplatitelé. Opatření se přednostně omezí jen na Poradnu; přístup k ostatnímu obsahu Předplatného PRO zůstává zachován. Ukončení Předplatného PRO jako celku přichází v úvahu pouze při závažném porušení podle odst. 2, zpravidla po předchozí výstraze, a to postupem podle čl. 17 „Všeobecných obchodních podmínek". V takovém případě se Předplatiteli vrací poměrná část ceny za zbývající část předplaceného období; Provozovatel si může proti nároku na vrácení započíst svůj věcně odůvodněný a doložitelný nárok na náhradu škody způsobené porušením (čl. 17.4 „Všeobecných obchodních podmínek"). Vrácení provádí CREEM.
  5. Zákonná práva spotřebitele nejsou tímto článkem dotčena.

B.13 Oznamování nezákonného obsahu (čl. 16 DSA)

  1. Kdokoli (i osoba bez Uživatelského účtu) může Provozovateli oznámit obsah, který považuje za nezákonný:
    • tlačítkem / funkcí „Nahlásit" u příspěvku (je-li tato funkce v Poradně dostupná),
    • elektronicky na adrese support@homeopatie-vilcakul.cz nebo formulářem na /pravidla-komunity/#oznameni-obsahu.
  2. Oznámení by mělo obsahovat:
    a) dostatečně podložené vysvětlení důvodů, proč oznamovatel považuje obsah za nezákonný;
    b) přesné elektronické umístění obsahu (URL příspěvku, případně další údaje umožňující obsah nalézt);
    c) jméno a e-mailovou adresu oznamovatele (nevyžaduje se u oznámení týkajících se trestných činů pohlavního zneužívání a vykořisťování dětí a dětské pornografie);
    d) prohlášení, že oznamovatel je v dobré víře přesvědčen, že uvedené informace a tvrzení jsou přesné a úplné.
  3. Provozovatel zašle oznamovateli bez zbytečného odkladu potvrzení o přijetí oznámení, uvedl-li kontaktní údaje.
  4. Provozovatel oznámení posoudí včas, pečlivě, nestranně a objektivně (čl. 16 odst. 6 DSA), zpravidla bez zbytečného odkladu, a bez zbytečného odkladu oznamovateli sdělí své rozhodnutí a poučí jej o možnostech nápravy (čl. B.15). Automatizované prostředky se při rozhodování nepoužívají.
  5. Stejným způsobem lze nahlásit i obsah, který není nezákonný, ale porušuje tato pravidla.
  6. Vědomě nepravdivá oznámení jsou zneužitím mechanismu.

B.14 Odůvodnění rozhodnutí (čl. 17 DSA)

  1. Pokud Provozovatel omezí viditelnost Vašeho obsahu, odstraní jej, znepřístupní, nebo pozastaví či ukončí poskytování služby nebo Váš účet z důvodu, že je obsah nezákonný nebo neslučitelný s těmito pravidly, zašle Vám nejpozději k okamžiku účinnosti opatření jasné a konkrétní odůvodnění na e-mail uvedený v Uživatelském účtu.
  2. Odůvodnění obsahuje alespoň:
    a) jaké opatření bylo přijato, jeho územní rozsah a dobu trvání;
    b) skutečnosti a okolnosti, o něž se rozhodnutí opírá, včetně informace, zda bylo přijato na základě oznámení nebo z vlastního podnětu (a je-li to nezbytné, totožnost oznamovatele);
    c) informaci, zda byly použity automatizované prostředky (nepoužívají se);
    d) u nezákonného obsahu odkaz na právní základ a vysvětlení, proč je obsah považován za nezákonný;
    e) u obsahu neslučitelného s pravidly odkaz na příslušné ustanovení těchto pravidel a vysvětlení;
    f) jasné a srozumitelné poučení o možnostech nápravy (čl. B.15).
  3. Odůvodnění se nezasílá, jde-li o klamavý velkoobjemový obchodní obsah (spam) nebo není-li znám Váš elektronický kontakt.

B.15 Stížnosti a možnosti nápravy

  1. Provozovatel je poskytovatelem online platformy, který kvalifikuje jako mikropodnik (méně než 10 zaměstnanců a roční obrat ani roční rozvaha nepřesahují 2 miliony EUR — doporučení Komise 2003/361/ES). Podle čl. 19 DSA se na něj proto nevztahují povinnosti poskytovatelů online platforem podle čl. 20–28 DSA, zejména:
    • povinnost zřídit vnitřní systém vyřizování stížností (čl. 20 DSA);
    • povinnost povinné spolupráce na mimosoudním řešení sporů (čl. 21 DSA);
    • povinnosti vůči důvěryhodným oznamovatelům (čl. 22 DSA);
    • povinnosti podle čl. 23 DSA (opatření proti zneužívání systémů oznámení);
    • povinnosti podle čl. 24 odst. 1 a 2 a čl. 25–28 DSA.
      Z výjimky se nevynechává povinnost podle čl. 24 odst. 3 DSA: na žádost koordinátora digitálních služeb státu, v němž je Provozovatel usazen, nebo Evropské komise Provozovatel bez zbytečného odkladu sdělí průměrný měsíční počet aktivních příjemců služby v EU. Roční report o moderování podle čl. 15 odst. 1 DSA se Provozovatele rovněž netýká (čl. 15 odst. 2 DSA).
  2. Dobrovolně však Provozovatel umožňuje podat proti rozhodnutí o obsahu nebo účtu, jakož i proti rozhodnutí nevyhovět oznámení, stížnost na kontaktu v čl. B.16, a to do 6 měsíců od doručení rozhodnutí. Stížnost posoudí pokud možno jiná osoba než ta, která rozhodla, zpravidla bez zbytečného odkladu; je-li stížnost důvodná, opatření bez zbytečného odkladu zruší.
  3. Tím není dotčeno Vaše právo:
    • obrátit se na soud;
    • podat stížnost koordinátorovi digitálních služeb podle čl. 53 DSA u koordinátora členského státu, v němž se nacházíte: ve Slovenské republice Rada pre mediálne služby (regulátor podle zákona č. 264/2022 Z. z. o mediálnych službách, § 110 odst. 3 písm. w)), Palisády 36, 811 06 Bratislava, rpms@rpms.sk; v České republice Český telekomunikační úřad, Sokolovská 219, 190 00 Praha 9, dsa@ctu.gov.cz. Koordinátor může stížnost podle potřeby postoupit koordinátorovi státu, v němž je Provozovatel usazen;
    • jako spotřebitel využít alternativní řešení spotřebitelských sporů podle čl. 21 dokumentu „Všeobecné obchodní podmínky" (zák. č. 391/2015 Z. z.; Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, ars@soi.sk);
    • ve věcech osobních údajů podat stížnost dozorovému úřadu podle „Zásad ochrany osobních údajů" (Úrad na ochranu osobných údajov SR, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava; pro Uživatele z ČR též Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7).

B.16 Kontaktní místa (čl. 11 a 12 DSA)

  1. Jednotné kontaktní místo pro orgány členských států, Evropskou komisi a Evropský sbor pro digitální služby (čl. 11 DSA):
    e-mail support@homeopatie-vilcakul.cz; jazyky komunikace: slovenština (úřední jazyk státu, v němž Provozovatel sídlí), čeština a angličtina.
  2. Jednotné kontaktní místo pro uživatele (čl. 12 DSA):
    e-mail support@homeopatie-vilcakul.cz, telefon +421 908 186 278, poštovní adresa: KREMONT s. r. o., Biskupa Királya 2950/20, 945 01 Komárno, Slovenská republika. Komunikace probíhá přímo s člověkem, nikoli výhradně prostřednictvím automatizovaných nástrojů. Jazyky: čeština, slovenština.
  3. Provozovatel je usazen v Evropské unii, právního zástupce podle čl. 13 DSA proto neurčuje.

B.17 Autorská práva – oznámení porušení

  1. Domníváte-li se, že obsah v Poradně porušuje Vaše autorské nebo jiné právo duševního vlastnictví, oznamte to postupem podle čl. B.13. Kromě náležitostí podle čl. B.13 odst. 2 uveďte označení chráněného díla, skutečnost, že jste nositelem práv nebo jeho zástupcem, a pokud možno odkaz na původní zdroj.
  2. Provozovatel po posouzení oprávněného oznámení obsah bez zbytečného odkladu odstraní nebo znepřístupní a uživatele, který jej vložil, informuje podle čl. B.14. Tento uživatel může podat stížnost podle čl. B.15.
  3. Obsah Provozovatele na Webu (včetně obsahu Předplatného PRO) je chráněn autorským právem; podmínky jeho užití upravují „Všeobecné obchodní podmínky".

B.18 Odpovědnost za obsah uživatelů

  1. Za Uživatelský obsah odpovídá uživatel, který jej vložil.
  2. Provozovatel jako poskytovatel hostingové služby neodpovídá za informace uložené na žádost uživatele, pokud nemá skutečné povědomí o nezákonné činnosti nebo nezákonném obsahu, a pokud jde o nároky na náhradu škody, není si vědom skutečností nebo okolností, z nichž je nezákonnost zjevná, nebo pokud po získání takového povědomí jedná rychle s cílem obsah odstranit nebo k němu znemožnit přístup (čl. 6 DSA).
  3. Dobrovolné vlastní moderování obsahu nezbavuje Provozovatele této ochrany (čl. 7 DSA) a nezakládá povinnost obecného dohledu (čl. 8 DSA).
  4. Omezení odpovědnosti ve vztahu ke zdravotním informacím upravuje čl. A.12 Zdravotního upozornění. Zákonná práva spotřebitele nejsou dotčena.

B.19 Podezření na trestný čin (čl. 18 DSA)

Získá-li Provozovatel informace vyvolávající podezření, že došlo, dochází nebo pravděpodobně dojde k trestnému činu ohrožujícímu život nebo bezpečnost osob, neprodleně o tom informuje příslušné orgány činné v trestním řízení — v Slovenské republice zejména Policii Slovenské republiky (celostátní tísňová linka 158; v naléhavých případech 112) a prokuraturu —, u obsahu týkajícího se jiného členského státu příslušné orgány tohoto státu, případně Europol, a poskytne jim veškeré dostupné relevantní informace.

B.20 Změny pravidel

  1. Provozovatel může pravidla měnit, zejména při změně právních předpisů, funkcí Poradny nebo na základě zkušeností s moderováním.
  2. O podstatných změnách informuje Provozovatel uživatele (čl. 14 odst. 2 DSA) e-mailem nebo oznámením v Poradně v přiměřeném předstihu před účinností změny; u Předplatitelů se dále postupuje podle ustanovení o změnách ve „Všeobecných obchodních podmínkách". Změny, které dotýkají smlouvy o Předplatném PRO, mohou být vůči spotřebiteli provedeny jen v souladu s kogentními ustanoveními o ochraně spotřebitele (§ 53 Občanského zákoníku; § 852a a násl. Občanského zákoníku).
  3. Nesouhlasí-li uživatel se změnou, může Poradnu přestat používat a požádat o zrušení účtu; práva Předplatitele při změně podmínek upravují „Všeobecné obchodní podmínky".
  4. Změny vynucené právním předpisem nebo rozhodnutím orgánu veřejné moci a změny ve prospěch uživatelů mohou nabýt účinnosti dříve.

B.21 Závěrečná ustanovení

  1. Pravidla jsou vyhotovena v českém jazyce. Rozhodné právo a řešení sporů upravují „Všeobecné obchodní podmínky"; ochrana, kterou spotřebiteli poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště, není dotčena.
  2. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.
  3. Oznámení podle těchto pravidel se považuje za doručené, jakmile se s ním může adresát v řádném čase seznámit (čl. 26.1 „Všeobecných obchodních podmínek").
  4. Verze: 1.0. Účinnost od: 1. 10. 2026.

Verze a účinnost dokumentů

Dokument Verze Účinnost od Poslední revize
Část A — Zdravotní upozornění 1.0 1. 10. 2026 22. 9. 2026
Část B — Pravidla komunity 1.0 1. 10. 2026 22. 9. 2026