Nic nenalezeno
Pro

Všeobecné obchodní podmínky

webového portálu https://homeopatie-vilcakul.cz

Článek 1 — Úvodní ustanovení a identifikace Provozovatele

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti při užívání webového portálu dostupného na adrese https://homeopatie-vilcakul.cz (dále jen „Web“), při registraci a užívání Uživatelského účtu, při užívání komunitní Poradny a při objednání a užívání placeného Předplatného PRO a dalších digitálních produktů.

1.2 Provozovatelem Webu a poskytovatelem Obsahu a služeb je:

KREMONT s. r. o.

se sídlem Biskupa Királya 2950/20, 945 01 Komárno, Slovenská republika

IČO: 50972359

DIČ: 2120547440

DPH: není plátcem DPH; osoba registrovaná pro DPH podle § 7a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z přidané hodnoty, IČ DPH: SK2120547440

zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra, oddíl Sro, vložka č. 43598/N

jednající jednatelem Peterem Kulcsárem

e-mail: support@homeopatie-vilcakul.cz

telefon: +421 908 186 278

(dále jen „Provozovatel“).

1.3 Platby za placená plnění zpracovává a smluvním prodávajícím (tzv. Merchant of Record) je:

Armitage Labs OÜ (obchodní značka CREEM)

reg. č. 16977866, se sídlem Rotermanni 14, 10111 Tallinn, Estonsko

e-mail: support@creem.io

(dále jen „CREEM“).

1.4 Orgánem dozoru nad činností Provozovatele v oblasti ochrany spotřebitele je Slovenská obchodní inspekce; Spotřebitelé s bydlištěm v České republice se mohou obrátit také na Českou obchodní inspekci. Podrobnosti uvádějí články 21 a 22.

1.5 Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

Článek 2 — Definice

Pro účely těchto Podmínek se rozumí:

a) „Uživatel“ – každá fyzická nebo právnická osoba, která Web navštíví nebo užívá, bez ohledu na to, zda má Uživatelský účet;

b) „Registrovaný uživatel“ – Uživatel, který si na Webu bezplatně vytvořil Uživatelský účet;

c) „Předplatitel“ – Registrovaný uživatel, který má aktivní Předplatné PRO;

d) „Spotřebitel“ – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání;

e) „Uživatelský účet“ – neveřejná část Webu přístupná po přihlášení, prostřednictvím které Uživatel spravuje své údaje, přístup k Obsahu a Předplatné PRO;

f) „Obsah“ – veškeré texty, články, hesla Materia Medica a Encyklopedie, soubory ke stažení, odkazy, databáze, nástroje (včetně nástroje Murphyho Prana Cycles), obrázky, grafika a další materiály zpřístupněné na Webu;

g) „Předplatné PRO“ – placené plnění spočívající ve zpřístupnění rozšířeného rozsahu Obsahu a funkcí Webu na předplacené období jednoho roku, poskytované výhradně v elektronické podobě a průběžně po dobu předplaceného období;

h) „Digitální produkt“ – jednorázově prodávaný digitální obsah (např. e-kniha nebo jiný soubor ke stažení), bude-li na Webu nabízen;

i) „Poradna“ – komunitní část Webu (diskusní fórum a komunita) určená pro vzájemnou komunikaci Registrovaných uživatelů a Předplatitelů;

j) „Pravidla komunity“ a „Zdravotní upozornění“ – samostatné dokumenty „Pravidla komunity“ a „Zdravotní upozornění“ zveřejněné na Webu;

k) „Digitální obsah“ – data, která jsou vytvářena a dodávána v digitální podobě a která nejsou dodávána na hmotném nosiči (zejména soubory ke stažení, např. Digitální produkt);

l) „Digitální služba“ – služba umožňující uživatelům vytvářet, zpracovávat, uchovávat, zpřístupňovat nebo přistupovat k digitálním datům (zejména Předplatné PRO a přístup k Webu a Poradně);

m) „Zákaznický portál CREEM“ – online rozhraní CREEM, ke kterému Předplatitel obdrží přístup e-mailem po nákupu a ve kterém spravuje předplatné, platební metody a faktury.

Článek 3 — Smluvní model: role Provozovatele a CREEM

3.1 Placená plnění jsou prodávána prostřednictvím CREEM, který vystupuje jako smluvní prodávající (Merchant of Record). CREEM vlastním jménem přijímá objednávku a platbu, vypočítává, vybírá a odvádí daň z přidané hodnoty, vystavuje kupujícímu fakturu (daňový doklad) a provádí vracení plateb. Na samotný nákup a platbu se vedle těchto Podmínek vztahují také podmínky CREEM pro kupující (Buyer Terms) dostupné na https://www.creem.io/buyer-terms, s nimiž je kupující seznámen v průběhu objednávky.

3.2 Provozovatel i CREEM jednají vůči Spotřebiteli jako obchodníci ve smyslu § 52 odst. 3 Občanského zákoníku č. 40/1964 Zb. CREEM jako smluvní prodávající uzavírá vztah týkající se platby, fakturace a vracení plateb; Provozovatel jako poskytovatel vlastního plnění vytváří a zpřístupňuje Obsah, provozuje Web, Uživatelské účty a Poradnu, poskytuje zákaznickou podporu, vyřizuje reklamace, žádosti o vrácení platby a odstoupení od smlouvy a odpovídá za dodržování předpisů na ochranu spotřebitele ve vztahu k poskytovanému plnění. Povinnosti obchodníka podle zákona č. 108/2024 Z. z. (zejména informační povinnosti, poučení, potvrzení smlouvy a přijetí odstoupení od smlouvy) plní vůči Spotřebiteli Provozovatel; CREEM plní povinnosti týkající se platby, fakturace a vracení plateb. Tyto Podmínky představují podmínky produktu, které se na plnění vztahují.

3.3 Na koho se obrátit:

Záležitost Kontakt
Dotazy k Obsahu, Uživatelskému účtu, přístupu, Poradně Provozovatel
Reklamace (vady plnění), odstoupení od smlouvy, žádost o vrácení platby Provozovatel (platbu následně technicky vrací CREEM)
Zrušení automatického obnovení, změna platební metody, faktury Zákaznický portál CREEM (odkaz v Uživatelském účtu a v e-mailu od CREEM); při potížích Provozovatel
Neúspěšná nebo sporná platba, technická chyba checkoutu Nejprve Provozovatel; následně CREEM prostřednictvím Zákaznického portálu CREEM

3.4 Spotřebitel může svá práva z těchto Podmínek a ze zákona (zejména právo na odstoupení od smlouvy a práva z vadného plnění) vždy uplatnit u Provozovatele. Ujednání obsažená v podmínkách CREEM (Buyer Terms), včetně volby estonského práva a soudu, nemohou Spotřebitele zbavit ochrany, kterou mu poskytuje právní řád státu jeho obvyklého bydliště, ani práv přiznaných mu těmito Podmínkami a kogentními právními předpisy; platí články 23.2 a 23.3. Ujednání, jímž by se Spotřebitel měl obecně vzdát práva na odstoupení od smlouvy, se nepoužije.

3.5 Provozovatel nemá přístup k údajům o platební kartě; ty zpracovává výhradně CREEM a jeho poskytovatelé platebních služeb.

Článek 4 — Registrace a Uživatelský účet

4.1 Část Obsahu je přístupná bez registrace. Pro přístup do Poradny, k vyhrazeným souborům ke stažení, k sekci Odkazy a pro užívání Předplatného PRO je nutný Uživatelský účet.

4.2 Registrace je bezplatná. Uživatel při registraci uvede pravdivé a aktuální údaje (zejména e-mailovou adresu) a potvrdí, že se seznámil s těmito Podmínkami a s dokumenty uvedenými v článku 20. Registrace je dokončena ověřením e-mailové adresy (zadáním ověřovacího kódu nebo potvrzením odkazu zaslaného na uvedený e-mail).

4.3 Uživatelský účet může být vytvořen také automaticky při zakoupení Předplatného PRO, a to na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce. Uživatel následně obdrží e-mail s jednorázovým přihlašovacím odkazem s omezenou platností a může si nastavit heslo.

4.4 Přihlášení je možné heslem nebo jednorázovým přihlašovacím odkazem zaslaným na e-mail Uživatele (tzv. magic link). Kdokoli má přístup k e-mailové schránce Uživatele, může se tímto způsobem do účtu přihlásit; Uživatel je proto povinen svou e-mailovou schránku a přihlašovací údaje přiměřeně chránit a přihlašovací odkazy nikomu nepřeposílat.

4.5 Vytvořit si Uživatelský účet a účastnit se Poradny může pouze osoba, která dovršila 16 let; osoby mladší 16 let se registrovat nesmí. Uzavřít smlouvu o placeném Předplatném PRO (nebo koupit Digitální produkt) může pouze osoba, která dovršila 18 let, nebo osoba mladší 18 let (starší 16 let) se souhlasem svého zákonného zástupce. Věk a souhlas zákonného zástupce ověřuje Provozovatel přiměřeně dostupnými prostředky (zejména prohlášením o věku při registraci a při objednávce). Zjistí-li Provozovatel, že účet vede osoba mladší 16 let, účet zruší; zjistí-li, že Předplatné PRO sjednala osoba mladší 18 let bez souhlasu zákonného zástupce, může Předplatné PRO zrušit a cenu vrátit. Provozovatel neposkytuje služby cíleně dětem.

4.6 Každá osoba smí mít pouze jeden Uživatelský účet. Uživatelský účet je osobní a nepřenosný; Uživatel jej nesmí sdílet s jinými osobami ani umožnit jeho užívání třetí osobě.

4.7 Uživatel je povinen bez zbytečného odkladu oznámit Provozovateli podezření na zneužití účtu. Provozovatel z bezpečnostních důvodů omezuje počet neúspěšných pokusů o přihlášení a zaznamenává přihlášení v rozsahu popsaném v Zásadách ochrany osobních údajů.

4.8 Uživatelský účet nelze zrušit samoobslužně. Uživatel může o jeho zrušení kdykoli požádat e-mailem zaslaným z e-mailové adresy registrované k účtu na support@homeopatie-vilcakul.cz; žádost vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí. Postup a lhůty výmazu údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů. Zrušení účtu samo o sobě neruší automatické obnovování Předplatného PRO u CREEM; to je třeba zrušit postupem podle článku 9.

Článek 5 — Úrovně přístupu a Předplatné PRO

5.1 Web nabízí tři úrovně přístupu:

a) Návštěvníci (bez účtu, zdarma): články a základní část Materia Medica;

b) Registrovaní uživatelé (bezplatný účet): navíc přístup do Poradny a komunity, do sekce Stahování (soubory určené registrovaným) a do sekce Odkazy;

c) Předplatitelé PRO (placené): všechny články, úplná Materia Medica, PRO sekce Poradny a komunity, PRO soubory ke stažení, Odkazy, nástroj Murphyho Prana Cycles a Encyklopedie.

5.2 Aktuální rozsah Obsahu a funkcí příslušejících k jednotlivým úrovním je vždy ten, který je v daném okamžiku uveden a zpřístupněn na Webu. Obsah je průběžně doplňován, aktualizován, upravován a redakčně tříděn; Provozovatel nezaručuje konkrétní počet položek ani zachování každé jednotlivé položky po celou dobu předplatného. Podstatné změny se řídí článkem 14.

5.3 Předplatné PRO je poskytováno výhradně online prostřednictvím Webu. Pro jeho užívání je potřeba zařízení s připojením k internetu a aktuální verze běžného internetového prohlížeče se zapnutým JavaScriptem a povolenými nezbytnými cookies; soubory ke stažení jsou poskytovány v běžných formátech (např. PDF). Obsah není chráněn technickými prostředky omezujícími užívání nad rámec přihlášení k Uživatelskému účtu. Aktualizace Webu a Obsahu, včetně bezpečnostních aktualizací, zajišťuje Provozovatel po celou dobu trvání Předplatného PRO; po skončení předplaceného období se další aktualizace neposkytují.

5.4 Každý Uživatel může mít nejvýše jedno Předplatné PRO. Předplatné PRO nelze převést na jinou osobu.

5.5 Bezplatné úrovně přístupu poskytuje Provozovatel dobrovolně, bez nároku na jejich zachování; může je kdykoli změnit, omezit nebo ukončit.

Článek 6 — Objednávka a uzavření smlouvy

6.1 Prezentace Předplatného PRO a Digitálních produktů na Webu je pozváním k nabídce a není návrhem na uzavření smlouvy.

6.2 Postup objednávky:

a) Uživatel na Webu zvolí Předplatné PRO (nebo Digitální produkt) a klikne na tlačítko pro objednání;

b) před přesměrováním k platbě je Uživatel na Webu seznámen s hlavními vlastnostmi plnění, s celkovou konečnou cenou včetně daně z přidané hodnoty, s dobou trvání smlouvy a s minimálním trváním jeho povinností (u Předplatného PRO jedno předplacené období jednoho roku), s automatickým obnovováním a podmínkami jeho zrušení, s těmito Podmínkami a s poučením o právu na odstoupení od smlouvy včetně vzorového formuláře; současně udělí výslovnou žádost, souhlas a prohlášení podle článku 10.5 v rozsahu, v jakém se na objednávané plnění vztahují;

c) Uživatel je přesměrován na zabezpečenou platební stránku CREEM (checkout), kde vyplní e-mail, fakturační údaje a platební údaje; před odesláním může zadané údaje zkontrolovat a opravit;

d) objednávku Uživatel odešle kliknutím na tlačítko s jednoznačným označením platební povinnosti (např. „Objednat s povinností platby“); odesláním objednávky Spotřebitel potvrzuje, že byl seznámen s povinností zaplatit cenu (§ 17 odst. 4 zákona č. 108/2024 Z. z.);

e) po úspěšné platbě obdrží Uživatel e-mailem potvrzení platby a fakturu od CREEM a od Provozovatele uvítací e-mail s potvrzením zpřístupnění plnění.

6.3 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je Uživateli doručeno potvrzení o přijetí objednávky a úspěšné platbě. Přístup k Předplatnému PRO je aktivován zpravidla okamžitě po potvrzení platby.

6.4 Potvrzení o uzavření smlouvy na trvalém nosiči (e-mailem) zasílá Spotřebiteli Provozovatel nejpozději při zahájení poskytování plnění (§ 17 odst. 12 zákona č. 108/2024 Z. z.). Potvrzení obsahuje spolu se zněním těchto Podmínek zejména poučení o právu na odstoupení, vzorový formulář pro odstoupení (Příloha č. 1), potvrzení o poučení podle článku 10.5 a – byly-li uděleny – potvrzení výslovné žádosti, souhlasu a prohlášení podle článku 10.5; nejpozději v tomto potvrzení jsou Spotřebiteli poskytnuty i informace podle § 5 odst. 1 a § 15 odst. 1 zákona č. 108/2024 Z. z., které mu nebyly poskytnuty dříve. Potvrzení platby a fakturu (daňový doklad) zasílá CREEM.

6.5 Uzavřená smlouva (objednávka a její potvrzení) je uložena v elektronické podobě u CREEM a v rozsahu nezbytném pro poskytování plnění u Provozovatele; Uživatel má k údajům o svém předplatném a fakturám přístup v Uživatelském účtu a v Zákaznickém portálu CREEM. Znění Podmínek je trvale dostupné na Webu ve formě umožňující uložení a tisk; předchozí verze poskytne Provozovatel na vyžádání.

6.6 Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (internetové připojení) si hradí Uživatel sám a neliší se od běžné sazby jeho poskytovatele.

6.7 Provozovatel není ve vztahu ke Spotřebiteli vázán žádnými kodexy chování.

Článek 7 — Cena, DPH, platba a fakturace

7.1 Předplatné PRO je nabízeno výhradně jako roční předplatné. Základní cena činí 39 EUR za rok včetně daně z přidané hodnoty a je konečnou cenou pro Spotřebitele. Měsíční ani jiné tarify nejsou nabízeny. Rozhodná je vždy cena uvedená na Webu v okamžiku odeslání objednávky; zvýhodněné ceny v rámci akcí upravuje článek 8.

7.2 Ceny jsou uváděny v eurech a zahrnují daň z přidané hodnoty. Daň z přidané hodnoty vypočítává, vybírá a odvádí CREEM jako prodávající podle fakturační adresy kupujícího a její výši uvádí na faktuře; konečná cena pro Spotřebitele se tím nemění. Konečná cena je zobrazena také na platební stránce CREEM před odesláním objednávky.

7.3 Platbu lze provést platební kartou nebo expresními platebními metodami (Google Pay, Apple Pay) prostřednictvím platební stránky CREEM; skutečná dostupnost jednotlivých metod se řídí tím, co platební stránka CREEM nabízí v okamžiku objednávky. Provozovatel si za použití platební metody neúčtuje žádné poplatky. Při platbě v jiné měně, než ve které je veden účet Uživatele, si může banka Uživatele účtovat kurzový přepočet či poplatek.

7.4 Fakturu (daňový doklad) vystavuje kupujícímu vlastním jménem CREEM a zasílá ji elektronicky na e-mail uvedený při objednávce; faktury jsou dostupné také v Zákaznickém portálu CREEM. Provozovatel za zakoupená plnění faktury ani jiné doklady nevystavuje. Na výpisu z platební karty může být jako příjemce platby uveden CREEM.

7.5 Cena Digitálních produktů je uvedena u příslušného produktu na Webu a na platební stránce CREEM; rovněž jde o konečnou cenu včetně daně z přidané hodnoty.

7.6 Provozovatel může základní cenu Předplatného PRO do budoucna změnit. Změna ceny se nedotýká již zaplaceného období; pro další období se uplatní postup podle článku 9.4.

Článek 8 — Akce, slevy a slevové kódy

8.1 Provozovatel může nabízet sezónní akce, zvýhodněné ceny a slevové kódy. Podmínky každé akce (výše slevy, doba platnosti, okruh oprávněných osob, případné omezení počtu uplatnění, vztah slevy k dalším předplaceným obdobím) jsou uvedeny v příslušné nabídce jednoznačně a srozumitelně; v rozsahu, v němž se odchylují od těchto Podmínek, mají přednost.

8.2 Zvýhodněná cena se uplatní, pokud je objednávka dokončena v době platnosti akce a – u slevového kódu – pokud je kód správně zadán na platební stránce před odesláním objednávky. Slevu nelze uplatnit zpětně, nelze ji směnit za peníze a není-li uvedeno jinak, slevy nelze kombinovat.

8.3 Není-li v nabídce výslovně a viditelně uvedeno jinak, vztahuje se zvýhodněná cena pouze na první předplacené období; každé další období se obnovuje za základní cenu platnou ke dni obnovení. Na tuto skutečnost je Uživatel výslovně upozorněn před odesláním objednávky a znovu v upozornění před obnovením podle článku 9.3.

8.4 Při oznamování snížení ceny postupuje Provozovatel transparentně; u uváděných slev uvádí předchozí cenu. Zákonné pravidlo o předcházející ceně podle § 7 zákona č. 108/2024 Z. z. (nejnižší cena za 30 dní), vztahující se na zboží, se na Předplatné PRO a další digitální služby a digitální obsah přímo nepoužije; Provozovatel však stejnou míru transparentnosti zachová i při cenových akcích na digitální plnění.

8.5 Provozovatel může zneužitou nebo neoprávněně získanou slevu (např. kód určený jiné osobě) neuznat.

Článek 9 — Doba trvání, automatické obnovení a zrušení předplatného

9.1 Smlouva o Předplatném PRO se uzavírá na dobu určitou jednoho roku (12 měsíců) ode dne aktivace.

9.2 Automatické obnovení. Nezruší-li Předplatitel obnovování před koncem předplaceného období, prodlužuje se Předplatné PRO automaticky vždy o další rok a z uložené platební metody je prostřednictvím CREEM stržena cena za další období. Na automatické obnovování, na cenu dalšího období a na způsob zrušení obnovování je Uživatel výslovně upozorněn před odesláním objednávky.

9.3 Upozornění před obnovením. Provozovatel je povinen zaslat Předplatiteli nejpozději 30 dní před koncem každého předplaceného období e-mail s upozorněním na blížící se obnovení, s datem obnovení, s cenou dalšího období a s návodem, jak obnovování zrušit. Toto upozornění zasílá Provozovatel sám; CREEM samostatné upozornění před obnovením nezasílá.

9.4 Cena dalšího období. Další období se obnovuje za základní cenu Předplatného PRO platnou ke dni obnovení, nestanoví-li nabídka, na jejímž základě bylo předplatné sjednáno, jinak. Zvýšení základní ceny oznámí Provozovatel Předplatiteli e-mailem nejméně 30 dní před obnovením; nesouhlasí-li Předplatitel, může obnovování bezplatně zrušit podle odstavce 9.5.

9.5 Zrušení obnovování. Předplatitel může automatické obnovování kdykoli bezplatně zrušit:

a) v Zákaznickém portálu CREEM, do kterého se dostane odkazem ze svého Uživatelského účtu na Webu (sekce Můj účet) nebo odkazem z e-mailu od CREEM; nebo

b) žádostí zaslanou Provozovateli na kontakty uvedené v článku 1.2, v dostatečném předstihu před datem obnovení, aby ji bylo možné včas zpracovat.

9.6 Po zrušení obnovování zůstává přístup k Předplatnému PRO zachován až do konce již zaplaceného období; poté se Předplatné PRO neobnoví a Uživatelský účet se změní na bezplatný účet Registrovaného uživatele. Zrušení obnovování nezakládá nárok na vrácení poměrné části ceny za zbývající období; práva podle článků 10, 12, 14 a 24 tím nejsou dotčena.

9.7 Neúspěšná platba. Nepodaří-li se cenu za další období strhnout, může být platba v přiměřené době zopakována. Nebude-li cena uhrazena, Předplatné PRO zanikne a přístup k PRO Obsahu bude ukončen.

9.8 Zánik přístupu. Přístup k PRO Obsahu zaniká uplynutím předplaceného období bez obnovení, odstoupením od smlouvy podle článku 10, vrácením celé zaplacené ceny z jiného důvodu, nebo ukončením smlouvy podle článku 17. Uživatelský účet se zánikem Předplatného PRO neruší.

9.9 Uzavření účtu v Zákaznickém portálu CREEM ani zrušení Uživatelského účtu na Webu samo o sobě předplatné neukončuje; vždy je třeba zrušit obnovování podle odstavce 9.5.

Článek 10 — Právo Spotřebitele na odstoupení od smlouvy

10.1 Lhůta. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy (§ 19 a § 20 zákona č. 108/2024 Z. z.). Nebyl-li Spotřebitel o právu na odstoupení řádně poučen, lhůta se prodlužuje podle zákona (nejdéle o 12 měsíců; dodatečné poučení prodlouženou lhůtu ukončí po 14 dnech). Při každém automatickém obnovení Předplatného PRO na další předplacené období (stejně jako při každé nové objednávce) začíná lhůta pro odstoupení běžet znovu ode dne uzavření smlouvy o novém období, tj. ode dne obnovení. Lhůta je zachována, je-li oznámení o odstoupení odesláno nejpozději v její poslední den.

10.2 Jak odstoupit. Spotřebitel může odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením, zejména:

a) prostřednictvím online funkce pro odstoupení od smlouvy označené například „Odstoupit od smlouvy zde“, která je po celou dobu lhůty pro odstoupení nepřetržitě dostupná na Webu na adrese /obchodni-podminky/#formular-odstoupeni; funkce umožní Spotřebiteli zadat jméno a příjmení, identifikační údaje smlouvy a e-mail pro potvrzení a odstoupení odeslat tlačítkem „potvrdit odstoupení od smlouvy“; Provozovatel potvrdí přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu na trvalém nosiči včetně data a času odeslání oznámení;

b) e-mailem na adresu support@homeopatie-vilcakul.cz;

c) písemně na adresu sídla Provozovatele;

d) použitím vzorového formuláře, který tvoří Přílohu č. 1 těchto Podmínek.

V oznámení uvede Spotřebitel jméno, e-mail použitý při objednávce a datum objednávky, aby bylo možné platbu identifikovat.

10.3 Komu se odstoupení adresuje. Odstoupení se zasílá Provozovateli, který zajistí jeho vyřízení a vrácení platby prostřednictvím CREEM. Spotřebitel může odstoupení oznámit také CREEM prostřednictvím Zákaznického portálu CREEM.

10.4 Klasifikace plnění. Předplatné PRO je průběžným zpřístupňováním online Obsahu a funkcí po předplacené období a je digitální službou. Digitální produkty (např. e-knihy a jiné soubory ke stažení) jsou digitálním obsahem dodávaným jinak než na hmotném nosiči.

10.5 Zahájení plnění před uplynutím lhůty. Protože je přístup aktivován ihned po zaplacení, je Spotřebitel na Webu před odesláním objednávky (před přesměrováním na platební stránku CREEM) požádán, aby samostatným úkonem (zaškrtnutím políčka, které není předem zaškrtnuto):

a) u Předplatného PRO výslovně požádal o zahájení poskytování Předplatného PRO před uplynutím lhůty pro odstoupení a prohlásil, že byl řádně poučen o právu na odstoupení a o důsledcích odstoupení podle odstavců 10.6 až 10.8;

b) u Digitálního produktu udělil výslovný souhlas se zahájením dodávání digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení a prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že udělením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy okamžikem zahájení dodávání (§ 17 odst. 10 a § 19 odst. 1 písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z.), tedy že po zpřístupnění Digitálního produktu ke stažení již nemůže od smlouvy odstoupit ani žádat vrácení ceny; tímto nejsou dotčena práva z vadného plnění podle článků 12 a 13.

Potvrzení o udělení žádosti, souhlasu a prohlášení obdrží Spotřebitel na trvalém nosiči podle článku 6.4. Neudělí-li Spotřebitel souhlas podle písmene b), Digitální produkt mu bude zpřístupněn až po uplynutí lhůty pro odstoupení a právo na odstoupení zůstává zachováno.

10.6 Důsledky odstoupení od Předplatného PRO – vrácení celé ceny. Odstoupí-li Spotřebitel od smlouvy o Předplatném PRO ve lhůtě podle odstavce 10.1, vrátí mu Provozovatel celou cenu zaplacenou za dané předplacené období (tj. za první období nebo za období, jehož obnovením lhůta začala běžet znovu), a to i tehdy, požádal-li Spotřebitel o zahájení poskytování před uplynutím lhůty; Provozovatel tak dobrovolně nepožaduje úhradu za plnění skutečně poskytnuté do dne odstoupení podle § 21 odst. 1 písm. b) zákona č. 108/2024 Z. z. Toto vrácení celé ceny nad rámec zákona může Spotřebitel využít pouze jednou; Provozovatel může odmítnout přijetí další objednávky Předplatného PRO od zákazníka, který již od smlouvy o Předplatném PRO tímto způsobem odstoupil.

10.7 Vrácení platby. Platba bude vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení (§ 22 zákona č. 108/2024 Z. z.). Vrácení provede Provozovatel prostřednictvím CREEM stejným platebním prostředkem, jaký byl použit při platbě, nedohodne-li se Spotřebitel výslovně jinak; Spotřebiteli tím nevznikají žádné poplatky.

10.8 Doručením odstoupení smlouva zaniká, přístup k PRO Obsahu je ukončen a automatické obnovování zrušeno. Uživatelský účet zůstává zachován jako bezplatný. Spotřebitel je povinen zdržet se dalšího užívání PRO Obsahu včetně dříve stažených PRO souborů.

10.9 Poučení o právu na odstoupení obsažené v tomto článku je Spotřebiteli poskytnuto před uzavřením smlouvy a je součástí potvrzení podle článku 6.4.

10.10 Ustanovení tohoto článku se nepoužijí na Uživatele, kteří nejsou Spotřebiteli.

Článek 11 — Jednorázové Digitální produkty

11.1 Bude-li Provozovatel na Webu nabízet jednorázově prodávané Digitální produkty (např. e-knihy nebo jiné soubory ke stažení), použijí se na jejich objednání, platbu a fakturaci přiměřeně články 3, 6, 7 a 8; nevzniká u nich automatické obnovování.

11.2 Digitální produkt je dodán zpřístupněním ke stažení v Uživatelském účtu nebo zasláním odkazu ke stažení na e-mail kupujícího bez zbytečného odkladu po zaplacení, udělil-li Spotřebitel souhlas podle článku 10.5 písm. b); jinak po uplynutí lhůty pro odstoupení.

11.3 Právo na odstoupení od smlouvy o Digitálním produktu zaniká za podmínek článku 10.5 písm. b) okamžikem zahájení dodávání; cena se v takovém případě nevrací. Na licenci se použije článek 15 a na vady články 12 a 13.

Článek 12 — Odpovědnost za vady digitálního plnění

12.1 Provozovatel odpovídá za to, že digitální plnění je v souladu se smlouvou: odpovídá popisu, rozsahu a vlastnostem uvedeným na Webu, je vhodné k účelu, ke kterému se plnění tohoto druhu obvykle užívá, je zpřístupněno v nejnovější dostupné verzi a včetně aktualizací nezbytných pro zachování souladu se smlouvou (§ 852a až § 852n Občanského zákoníku č. 40/1964 Zb.; požadavky na soulad zejména v § 852d až § 852g).

12.2 U Předplatného PRO, které je poskytováno nepřetržitě po sjednanou dobu, odpovídá Provozovatel za vady, které se vyskytnou nebo projeví po celou dobu trvání předplatného; důkazní břemeno, že plnění bylo po dobu předplatného bez vad, nese Provozovatel. U jednorázově dodaného Digitálního produktu odpovídá Provozovatel za vady, které měl produkt v okamžiku dodání a které se projeví do dvou let od dodání; projeví-li se vada do jednoho roku od dodání, má se za to, že existovala již v okamžiku dodání. Uplatnění práv z vadného plnění není podmíněno formálním vytknutím vady.

12.3 Vadou je zejména: nezpřístupnění plnění po zaplacení, dlouhodobá nebo opakovaná nedostupnost PRO Obsahu nad rámec článku 14, nefunkční soubory ke stažení, nefunkčnost nástroje zahrnutého v předplatném nebo podstatný rozpor mezi popisem a skutečným rozsahem plnění.

12.4 Vadou není: nedostupnost způsobená zařízením, softwarem nebo internetovým připojením Uživatele, které nesplňují požadavky podle článku 5.3, o nichž byl Uživatel předem jasně a srozumitelně informován; plánovaná údržba podle článku 14; redakční změny Obsahu podle článku 14; ani skutečnost, že informace v Obsahu nevedly k výsledku, který Uživatel očekával (viz článek 18).

12.5 Uživatel poskytne Provozovateli součinnost v rozsahu přiměřeně možném a nezbytném ke zjištění, zda příčina vady spočívá v digitálním prostředí Uživatele (např. sdělí typ prohlížeče, zašle snímek obrazovky), a to technicky dostupnými prostředky, které jsou pro něj nejméně zatěžující. Neposkytne-li Spotřebitel po řádném poučení přiměřenou součinnost, doloží existenci vady sám.

12.6 Práva z vadného plnění. Spotřebitel má právo na odstranění vady (uvedení plnění do souladu) bezplatně, v přiměřené lhůtě a bez značných obtíží. Není-li vada odstraněna v přiměřené lhůtě, je-li odstranění nemožné nebo nepřiměřené, vada se opakuje nebo je natolik závažná, že odůvodňuje okamžité řešení, má Spotřebitel právo na přiměřenou slevu z ceny nebo na odstoupení od smlouvy; odstoupit nelze pro zanedbatelnou vadu, přičemž důkazní břemeno o zanedbatelnosti nese Provozovatel. Sleva odpovídá rozdílu mezi hodnotou vadného a bezvadného plnění; u nepřetržitě poskytovaného plnění za dobu, po kterou plnění nebylo v souladu se smlouvou. Při odstoupení se vrací poměrná část ceny odpovídající době, po kterou plnění nebylo v souladu se smlouvou, a zaplacená cena za dobu zbývající do konce předplaceného období.

12.7 Nebylo-li plnění po zaplacení vůbec zpřístupněno, vyzve Spotřebitel Provozovatele k dodání. Neprovede-li Provozovatel dodání bez zbytečného odkladu po výzvě, nebo je-li zřejmé, že plnění nedodá, nebo bylo-li včasné zpřístupnění pro Spotřebitele podstatné, může Spotřebitel od smlouvy odstoupit a má nárok na vrácení celé ceny.

12.8 Platby vracené podle tohoto článku budou vráceny prostřednictvím CREEM bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění práva na slevu nebo odeslání odstoupení, stejným platebním prostředkem, bezplatně.

Článek 13 — Reklamační řád

13.1 Kde a jak reklamovat. Vadu lze vytknout (reklamovat) e-mailem na support@homeopatie-vilcakul.cz, písemně na adresu sídla Provozovatele nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na Webu. V reklamaci uvede Uživatel své jméno, e-mail Uživatelského účtu, popis vady, kdy a jak se projevuje, a jaké právo z vadného plnění uplatňuje.

13.2 Potvrzení. Provozovatel vydá Spotřebiteli bez zbytečného odkladu po vytknutí vady písemné potvrzení (e-mailem), ve kterém uvede lhůtu, ve které vadu odstraní; tato lhůta nesmí být bez odůvodnění objektivním důvodem, který Provozovatel nemůže ovlivnit, delší než 30 dnů ode dne vytknutí vady.

13.3 Lhůta pro vyřízení. Provozovatel odstraní vadu bezplatně v přiměřené lhůtě a bez značných obtíží pro Spotřebitele, nejpozději do 30 dnů ode dne vytknutí vady, ledaže je delší lhůta odůvodněna objektivním důvodem, který Provozovatel nemůže ovlivnit; důkazní břemeno o tomto důvodu nese Provozovatel.

13.4 Odmítnutí odpovědnosti. Odmítne-li Provozovatel odpovědnost za vadu, sdělí Spotřebiteli důvody odmítnutí písemně (e-mailem) bez zbytečného odkladu. Spotřebitel může správnost odmítnutí prověřit znaleckým posudkem nebo odborným stanoviskem akreditované osoby; prokáže-li se odpovědnost Provozovatele, může vadu vytknout znovu a Provozovatel mu nahradí účelně vynaložené náklady; na toto opakované vytknutí se dvouměsíční lhůta pro vytknutí vady nepoužije.

13.5 Vyřízení. O způsobu vyřízení reklamace informuje Provozovatel Spotřebitele e-mailem. Vrácení peněz se provádí prostřednictvím CREEM podle článku 12.8.

13.6 Uplatnění reklamace je bezplatné. Reklamaci za Provozovatele vyřizuje zákaznická podpora Provozovatele.

13.7 Provozovatel vede evidenci reklamací ve vlastním zájmu, zejména pro účely dokazování. Zvláštní zákonná povinnost vést evidenci reklamací (dřívější § 18 odst. 11 zákona č. 250/2007 Z. z., který se od 1. 1. 2025 nepoužije) již není stanovena.

Článek 14 — Dostupnost, údržba a změny Obsahu

14.1 Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost Webu, nezaručuje však dostupnost bez jakéhokoli přerušení. Krátkodobá omezení dostupnosti z důvodu údržby, aktualizací, zálohování, bezpečnostních zásahů nebo výpadků na straně poskytovatelů hostingu a sítí nejsou vadou plnění. Plánovanou údržbu provádí Provozovatel pokud možno v době nižšího provozu a o delší odstávce informuje předem na Webu nebo e-mailem.

14.2 Obsah je redakčně spravován: Provozovatel jej průběžně doplňuje, aktualizuje, opravuje, slučuje, přesouvá mezi sekcemi nebo odstraňuje zastaralé či chybné položky. Takové běžné redakční změny, které nesnižují celkový charakter a hodnotu Předplatného PRO, nejsou změnou smlouvy.

14.3 Provozovatel může digitální plnění měnit nad rámec nezbytný pro zachování souladu se smlouvou také z těchto opodstatněných důvodů dohodnutých v těchto Podmínkách: technický vývoj Webu a použitých systémů, bezpečnost, změna právních předpisů, ochrana práv třetích osob, změna struktury nebo zaměření Obsahu. Taková změna nepůsobí Spotřebiteli dodatečné náklady a Spotřebitel o ní bude jasně a srozumitelně informován.

14.4 Má-li změna podle odstavce 14.3 na přístup Spotřebitele k plnění nebo na jeho užívání negativní vliv, který není zanedbatelný (např. trvalé odstranění celé sekce zahrnuté v Předplatném PRO), oznámí ji Provozovatel Spotřebiteli předem na trvalém nosiči, s uvedením povahy a okamžiku změny a s poučením o právu smlouvu ukončit. Spotřebitel má v takovém případě právo smlouvu bezplatně ukončit do 30 dnů od doručení oznámení nebo od provedení změny, podle toho, co nastane později, a má nárok na vrácení poměrné části ceny za dobu po ukončení. Toto právo nevznikne, umožní-li Provozovatel Spotřebiteli ponechat plnění beze změny bez dodatečných nákladů a bez poklesu jeho bezvadného poskytování.

14.5 Provozovatel neodpovídá za obsah webových stránek třetích osob, na které sekce Odkazy nebo jiný Obsah odkazuje, ani za jejich dostupnost.

Článek 15 — Duševní vlastnictví a licence

15.1 Web a Obsah včetně textů, databází, struktury, grafiky, nástrojů a softwaru jsou chráněny autorským právem a zvláštním právem pořizovatele databáze (zákon č. 185/2015 Z. z., Autorský zákon) a náležejí Provozovateli nebo osobám, které mu udělily licenci.

15.2 Provozovatel uděluje Uživateli nevýhradní, nepřenosnou, územně neomezenou licenci k užití Obsahu v rozsahu jeho úrovně přístupu, výhradně pro osobní, nekomerční potřebu, a to po dobu, po kterou má Uživatel k danému Obsahu oprávněný přístup. Uživatel není oprávněn udělit podlicenci. U jednorázově zakoupeného Digitálního produktu je licence udělena na dobu trvání majetkových práv.

15.3 Soubory ke stažení smí Uživatel stáhnout, uložit na svá zařízení a vytisknout pouze pro vlastní osobní potřebu. Po zániku Předplatného PRO je Uživatel povinen zdržet se dalšího šíření dříve stažených PRO souborů; právo ponechat si kopii pořízenou pro osobní potřebu po dobu trvání předplatného tím není dotčeno.

15.4 Bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele je zakázáno zejména:

a) Obsah kopírovat, šířit, zveřejňovat, prodávat, pronajímat, sdělovat veřejnosti nebo jinak zpřístupňovat třetím osobám, a to i zčásti, nad rámec zákonných výjimek (např. citace);

b) sdílet přihlašovací údaje nebo jinak umožnit přístup k placenému Obsahu osobě, která za něj nezaplatila;

c) Obsah systematicky nebo automatizovaně stahovat, vytěžovat či indexovat (scraping, crawling, roboti, skripty), vytvářet z něj databáze nebo jej zrcadlit;

d) užívat Obsah k trénování, dolaďování nebo testování modelů umělé inteligence a strojového učení nebo jej vkládat do takových systémů za účelem tvorby odvozených databází; Provozovatel si tímto výslovně vyhrazuje práva ve smyslu čl. 4 odst. 3 směrnice (EU) 2019/790 (výhrada vytěžování textů a dat);

e) obcházet technická opatření omezující přístup k Obsahu, odstraňovat označení autorství nebo copyrightové doložky;

f) užívat Obsah ke komerčním účelům, zejména k poskytování placených služeb, kurzů nebo publikací založených na Obsahu.

15.5 Vložením příspěvku, komentáře, obrázku nebo jiného obsahu do Poradny uděluje Uživatel Provozovateli bezplatnou nevýhradní licenci k jeho zobrazení, uložení a technickému zpracování v rámci Webu po dobu, po kterou je příspěvek na Webu umístěn. Uživatel odpovídá za to, že je oprávněn takový obsah zveřejnit. Podrobnosti upravují Pravidla komunity.

15.6 Porušení tohoto článku je podstatným porušením Podmínek (článek 17) a může zakládat nárok na náhradu škody a vydání bezdůvodného obohacení.

Článek 16 — Povinnosti Uživatele a užívání Poradny

16.1 Uživatel je povinen užívat Web v souladu s právními předpisy, těmito Podmínkami, Pravidly komunity a dobrými mravy. Zejména nesmí:

a) zasahovat do bezpečnosti a provozu Webu, pokoušet se o neoprávněný přístup k neveřejným částem Webu, k účtům jiných Uživatelů nebo k systémům Provozovatele;

b) šířit škodlivý kód, nevyžádaná obchodní sdělení nebo reklamu;

c) uvádět nepravdivé údaje nebo se vydávat za jinou osobu;

d) zveřejňovat protiprávní obsah nebo obsah porušující práva třetích osob;

e) v Poradně stanovovat diagnózy, doporučovat přerušení nebo změnu léčby předepsané lékařem či vydávat své příspěvky za odbornou zdravotní péči.

16.2 Poradna slouží ke sdílení zkušeností a informací mezi Uživateli. Příspěvky v Poradně vyjadřují názory jejich autorů, nikoli Provozovatele, a nejsou zdravotní radou. Uživatel bere na vědomí, že příspěvky v Poradně jsou viditelné ostatním členům komunity, a zváží, jaké údaje o svém zdravotním stavu nebo o zdravotním stavu jiných osob zveřejní; údaje o třetích osobách umožňující jejich identifikaci zveřejňovat nesmí.

16.3 Pravidla chování v Poradně, postup pro oznamování protiprávního obsahu, způsob moderace a opatření, která může Provozovatel vůči příspěvkům a účtům přijmout (včetně odůvodnění takových opatření a možnosti se proti nim ohradit), upravují Pravidla komunity, která jsou pro užívání Poradny závazná. Kontaktní místo pro oznámení protiprávního obsahu a pro orgány: support@homeopatie-vilcakul.cz.

16.4 Provozovatel není povinen příspěvky Uživatelů předem kontrolovat. Dozví-li se o protiprávním obsahu nebo o obsahu odporujícím Pravidlům komunity, může jej odstranit nebo znepřístupnit.

Článek 17 — Pozastavení a ukončení Uživatelského účtu

17.1 Provozovatel může přiměřeně závažnosti porušení Uživatele upozornit, odstranit jeho příspěvek, dočasně omezit jeho přístup do Poradny, dočasně pozastavit Uživatelský účet, nebo Uživatelský účet zrušit a smlouvu ukončit.

17.2 Okamžité pozastavení nebo zrušení účtu je možné při podstatném porušení Podmínek, zejména při sdílení účtu či placeného Obsahu, porušení článku 15.4, zásahu do bezpečnosti Webu, podvodném jednání při platbě (včetně neoprávněného zpětného zúčtování platby), opakovaném nebo závažném porušení Pravidel komunity. V ostatních případech Provozovatel Uživatele nejprve vyzve k nápravě.

17.3 O opatření a jeho důvodech informuje Provozovatel Uživatele e-mailem. Uživatel se může proti opatření ohradit na kontaktech Provozovatele; Provozovatel námitku posoudí a odpoví bez zbytečného odkladu.

17.4 Ukončí-li Provozovatel smlouvu o Předplatném PRO z důvodu podstatného porušení Podmínek Předplatitelem, vrací se Předplatiteli poměrná část ceny za zbývající část předplaceného období; Provozovatel si může proti nároku na vrácení započítat svůj věcně odůvodněný a doložitelný nárok na náhradu škody způsobené porušením.

17.5 Ukončí-li Provozovatel poskytování Předplatného PRO z důvodů na své straně (např. ukončení provozu Webu), oznámí to Předplatitelům nejméně 30 dní předem a vrátí jim poměrnou část ceny za nevyčerpané období.

17.6 Provozovatel může zrušit bezplatný Uživatelský účet, který nebyl dlouhodobě užíván, po předchozím upozornění e-mailem.

Článek 18 — Zdravotní upozornění

18.1 Obsah Webu včetně Materia Medica, Encyklopedie, terapeutických přehledů, popisů případů z praxe, nástroje Murphyho Prana Cycles a příspěvků v Poradně má výhradně informační a vzdělávací charakter. Není zdravotní péčí, lékařskou radou, diagnózou ani doporučením léčby pro konkrétní osobu a nenahrazuje vyšetření, diagnostiku ani léčbu u lékaře či jiného kvalifikovaného zdravotnického pracovníka.

18.2 Provozovatel prostřednictvím Webu neposkytuje zdravotní péči, nestanovuje diagnózy a nepředepisuje léčbu. Mezi Provozovatelem a Uživatelem nevzniká vztah zdravotnický pracovník – pacient.

18.3 Uživatel by neměl na základě Obsahu bez porady s lékařem zahajovat, měnit ani přerušovat žádnou léčbu, zejména léčbu předepsanou lékařem, ani odkládat návštěvu lékaře. Při akutních, závažných nebo přetrvávajících zdravotních potížích je nutné neprodleně vyhledat lékaře; při ohrožení života volat tísňovou linku 112 (v ČR a SR též 155).

18.4 Informace o homeopatických přípravcích uvedené v Obsahu nejsou reklamou na léčivé přípravky ani doporučením ke koupi konkrétního přípravku. Jsou-li na Webu jmenovány konkrétní přípravky, jde o čistě informační údaje; Obsah nepodporuje nákup ani užívání konkrétních přípravků, nepoužívá tvrzení o léčení konkrétních onemocnění a nepřekračuje hranici mezi informací a reklamou podle § 8 zákona č. 147/2001 Z. z.

18.5 Užití informací z Obsahu je na vlastním uvážení a odpovědnosti Uživatele. Podrobnější zdravotní upozornění obsahuje dokument Zdravotní upozornění; pravidla pro sdílení zdravotních témat v Poradně obsahují Pravidla komunity.

Článek 19 — Omezení odpovědnosti

19.1 Provozovatel odpovídá Uživateli za škodu způsobenou porušením svých povinností v rozsahu stanoveném právními předpisy. Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost Provozovatele v případech, kdy to zákon nepřipouští, zejména odpovědnost za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, za újmu na životě a zdraví, a práva Spotřebitele z vadného plnění.

19.2 V mezích odstavce 19.1 Provozovatel neodpovídá za:

a) škodu vzniklou tím, že Uživatel použil informace z Obsahu nebo z Poradny v rozporu s článkem 18;

b) obsah vložený Uživateli do Poradny, a to v mezích odstavce 19.4 a v souladu s čl. 6 nařízení (EU) 2022/2065 (DSA) o odpovědnosti poskytovatele hostingových služeb, nestanoví-li právní předpis jinak;

c) obsah a dostupnost webových stránek třetích osob;

d) škodu způsobenou okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc), výpadky sítí a služeb třetích stran, které Provozovatel nemohl ovlivnit;

e) škodu způsobenou tím, že Uživatel nechránil své přihlašovací údaje nebo e-mailovou schránku.

19.3 Vůči Uživatelům, kteří nejsou Spotřebiteli, se odpovědnost Provozovatele dále omezuje podle článku 25.

19.4 Poradna je hostingovou službou i „online platformou" podle čl. 3 písm. g) bodu iii) a písm. i) nařízení (EU) 2022/2065 (DSA). Jako mikropodnik je Provozovatel podle čl. 19 DSA vyňat z povinností poskytovatelů online platforem podle čl. 20 až 28 DSA (kromě čl. 24 odst. 3) a z ročního reportu podle čl. 15 odst. 1 DSA (čl. 15 odst. 2); povinnosti podle čl. 11 až 14, 16, 17 a 18 DSA Provozovatel plní; podrobnosti upravují „Pravidla komunity". Provozovatel neodpovídá za uložený obsah uživatelů za podmínek čl. 6 DSA.

Článek 20 — Osobní údaje a cookies

20.1 Zpracování osobních údajů Uživatelů upravuje samostatný dokument Zásady ochrany osobních údajů, dostupný na /zasady-ochrany-osobnich-udaju/. Používání cookies a obdobných technologií upravují Zásady používání cookies, dostupné na /zasady-cookies/.

20.2 Při nákupu zpracovává údaje kupujícího (zejména jméno, e-mail, fakturační adresu a platební údaje) CREEM jako samostatný správce podle svých zásad dostupných na https://www.creem.io/privacy. Provozovatel od CREEM přijímá údaje nezbytné pro aktivaci a správu předplatného.

20.3 Obchodní sdělení (newsletter) zasílá Provozovatel pouze na základě samostatného souhlasu, který lze kdykoli odvolat; souhlas není podmínkou registrace ani nákupu.

Článek 21 — Mimosoudní řešení sporů

21.1 Není-li Spotřebitel spokojen se způsobem, jakým Provozovatel vyřídil jeho reklamaci, nebo domnívá-li se, že Provozovatel porušil jeho práva, má právo obrátit se na Provozovatele se žádostí o nápravu (e-mailem na support@homeopatie-vilcakul.cz). Odpověděl-li Provozovatel na žádost zamítavě nebo neodpověděl-li do 30 dnů ode dne jejího odeslání, může Spotřebitel podat subjektu alternativního řešení sporů návrh na zahájení alternativního řešení sporu (§ 11 a § 12 zákona č. 391/2015 Z. z.).

21.2 Příslušným subjektem alternativního řešení sporů je Slovenská obchodní inspekce (Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk, tel.: +421 2 58 27 21 23, web: www.soi.sk – včetně formuláře pro podání návrhu na zahájení alternativního řešení sporu) nebo jiná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (seznam je dostupný na www.mhsr.sk); Spotřebitel má právo volby, na který subjekt se obrátí. Alternativní řešení sporu prováděné Slovenskou obchodní inspekcí je bezplatné; oprávněná právnická osoba může za zahájení alternativního řešení sporu požadovat od Spotřebitele poplatek nejvýše 5 EUR včetně DPH.

21.3 Spotřebitelé s bydlištěm v České republice se mohou ve sporu s Provozovatelem obrátit také na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web: www.coi.gov.cz, informace a online formulář pro podání návrhu: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/), dojde-li k plnění na území České republiky nebo souvisí-li spor s podnikatelskou činností provozovanou na území České republiky (§ 20d zákona č. 634/1992 Sb.); návrh lze podat do jednoho roku ode dne, kdy Spotřebitel uplatnil své právo u Provozovatele poprvé. Při přeshraničním sporu mohou Spotřebitelé využít také pomoc Evropského spotřebitelského centra ve svém státě.

21.4 Alternativní řešení sporů mohou využít pouze Spotřebitelé. Právo obrátit se na soud tím není dotčeno.

Článek 22 — Orgán dozoru

22.1 Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává:

Slovenská obchodná inšpekcia – Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj

Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, Slovenská republika

Odbor výkonu dohľadu, tel.: +421 37 772 02 16, web: www.soi.sk

22.2 Ve vztahu ke Spotřebitelům s bydlištěm v České republice vykonává dozor nad dodržováním českých předpisů na ochranu spotřebitele také Česká obchodní inspekce (Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.gov.cz), a to v rozsahu své působnosti a přeshraniční spolupráce orgánů dozoru (§ 23 a § 24d zákona č. 634/1992 Sb., nařízení (EU) 2017/2394).

22.3 Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, Slovenská republika, www.dataprotection.gov.sk; podrobnosti uvádějí Zásady ochrany osobních údajů.

Článek 23 — Rozhodné právo a příslušnost soudů

23.1 Právní vztahy mezi Provozovatelem a Uživatelem založené těmito Podmínkami se řídí právním řádem Slovenské republiky, zejména zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele (ve znění zákona č. 310/2025 Z. z.), Občanským zákoníkem č. 40/1964 Zb., zákonem č. 22/2004 Z. z. o elektronickém obchodu a zákonem č. 185/2015 Z. z. (Autorský zákon).

23.2 Ochrana Spotřebitele. Volbou slovenského práva není Spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit (čl. 6 odst. 2 nařízení (ES) č. 593/2008, Řím I). Spotřebitel s bydlištěm v České republice tak požívá i ochrany kogentních ustanovení českého práva na ochranu spotřebitele.

23.3 Příslušnost soudů. Spory rozhodují příslušné soudy. Spotřebitel může podat žalobu proti Provozovateli u soudů Slovenské republiky nebo u soudu podle místa svého bydliště; Provozovatel může žalovat Spotřebitele pouze u soudů členského státu, v němž má Spotřebitel bydliště (čl. 17–19 nařízení (EU) č. 1215/2012, Brusel Ia).

23.4 Ve vztahu k Uživatelům, kteří nejsou Spotřebiteli, platí článek 25.

Článek 24 — Změny Podmínek

24.1 Provozovatel může tyto Podmínky měnit z důvodu změny právních předpisů, požadavků orgánů dozoru, změny smluvních podmínek CREEM nebo jiných dodavatelů, technického vývoje, rozšíření či změny nabízených služeb, zajištění bezpečnosti nebo zpřesnění textu.

24.2 Změnu oznámí Provozovatel Registrovaným uživatelům a Předplatitelům e-mailem a zveřejněním na Webu nejméně 30 dní před účinností změny, s uvedením podstaty změn. Kratší lhůta je možná, vyžaduje-li změnu právní předpis nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci, anebo jde-li o změnu výlučně ve prospěch Uživatelů.

24.3 Nesouhlasí-li Předplatitel se změnou, může smlouvu o Předplatném PRO do dne účinnosti změny bezplatně vypovědět s účinky ke dni účinnosti změny; v takovém případě má nárok na vrácení poměrné části ceny za období po zániku smlouvy. Nevypoví-li smlouvu, řídí se smluvní vztah ode dne účinnosti novým zněním; na tento důsledek Provozovatel v oznámení výslovně upozorní.

24.4 Registrovaný uživatel s bezplatným účtem, který se změnou nesouhlasí, může svůj Uživatelský účet kdykoli zrušit.

24.5 Změna Podmínek se nedotýká práv vzniklých před její účinností. Cena již zaplaceného období se změnou Podmínek nemění.

Článek 25 — Uživatelé, kteří nejsou Spotřebiteli

25.1 Na Uživatele, kteří při uzavírání smlouvy jednají v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání, a na právnické osoby se nepoužijí ustanovení těchto Podmínek určená výhradně Spotřebitelům, zejména články 10, 12.6 až 12.8 v části přiznávající práva nad rámec zákona, 13, 21 a 23.2 až 23.3. Jejich vztahy s Provozovatelem se řídí slovenským právem; jde-li o smlouvy uzavírané mezi podnikateli v souvislosti s jejich podnikatelskou činností, platí zákon č. 513/1991 Zb. (Obchodní zákoník).

25.2 I tito Uživatelé získávají licenci pouze pro jednu fyzickou osobu (jeden Uživatelský účet = jedna osoba). Užití Obsahu pro více osob, pro výuku, kurzy nebo jiné komerční využití vyžaduje zvláštní písemnou dohodu s Provozovatelem.

25.3 Odpovědnost Provozovatele za škodu vůči těmto Uživatelům je, v rozsahu připuštěném zákonem, omezena do výše ceny zaplacené Uživatelem za posledních 12 měsíců; ušlý zisk a nepřímé škody se nenahrazují.

25.4 Vady musí tito Uživatelé vytknout bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Pro spory je příslušný soud podle sídla Provozovatele.

25.5 Fakturační údaje podnikatele (včetně IČ DPH) zadává kupující na platební stránce CREEM; za jejich správnost odpovídá kupující.

Článek 26 — Závěrečná ustanovení

26.1 Komunikace. Provozovatel komunikuje s Uživatelem především e-mailem na adresu uvedenou v Uživatelském účtu; Uživatel je povinen udržovat ji aktuální a zprávy od Provozovatele pravidelně kontrolovat. Zpráva se považuje za doručenou, jakmile se s ní může adresát v řádném čase seznámit.

26.2 Oddělitelnost. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto Podmínek neplatným nebo neúčinným, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení; místo neplatného ustanovení se použije příslušná zákonná úprava.

26.3 Přednost. Odchylná ujednání v individuální smlouvě nebo v podmínkách konkrétní akce mají přednost před těmito Podmínkami. Ustanovení, která by byla v neprospěch Spotřebitele v rozporu s kogentními právními předpisy, se nepoužijí.

26.4 Postoupení. Uživatel nesmí svá práva a povinnosti ze smlouvy postoupit bez souhlasu Provozovatele.

26.5 Související dokumenty. Nedílnou součástí smluvního rámce jsou: Pravidla komunity, Zdravotní upozornění, Zásady ochrany osobních údajů a Zásady používání cookies, v aktuálním znění zveřejněném na Webu.

26.6 Příloha. Přílohou č. 1 těchto Podmínek je Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

26.7 Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 10. 2026.

Příloha č. 1 — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Struktura odpovídá vzorovému formuláři podle přílohy č. 2 zákona č. 108/2024 Z. z. Formulář je jen vzor; odstoupit lze i jiným jednoznačným prohlášením.)

(Vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Odstoupit můžete také prostřednictvím online funkce „Odstoupit od smlouvy zde“ na adrese /obchodni-podminky/#formular-odstoupeni. U jednorázově zakoupeného Digitálního produktu právo na odstoupení zaniká udělením souhlasu s dodáním před uplynutím lhůty – viz článek 10.5 písm. b) Podmínek.)

Adresát (Komu):

KREMONT s. r. o., Biskupa Királya 2950/20, 945 01 Komárno, Slovenská republika

e-mail: support@homeopatie-vilcakul.cz, telefon: +421 908 186 278

(prodej zprostředkován s platbou přes CREEM – Armitage Labs OÜ, Rotermanni 14, 10111 Tallinn, Estonsko)

Tímto oznamuji/oznamujeme (), že odstupuji/odstupujeme () od smlouvy na poskytnutí této služby / na dodání tohoto digitálního obsahu (*):

…………………………………………………………………………………………… (např. Předplatné PRO)

Datum objednání / datum uzavření smlouvy / datum obnovení předplatného (*): ……………………………

Číslo objednávky nebo faktury CREEM (je-li známo): ……………………………

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů (*): ……………………………

Adresa spotřebitele/spotřebitelů (*): ……………………………

E-mail použitý při objednávce: ……………………………

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (*) (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ……………………………

Datum: ……………………………

(*) Nehodící se škrtněte.

Verze dokumentu

  • Verze: 1.0
  • Datum účinnosti: 1. 10. 2026
  • Datum poslední aktualizace: 1. 10. 2026